Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 23/07/2026
TvF Shop (website tvfshop.com) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (nếu có).
- Nội dung trò chuyện: tin nhắn bạn gửi qua khung chat trên website, qua Facebook Messenger và Instagram của shop.
- Dữ liệu kỹ thuật: thông tin trình duyệt, thiết bị và cookie phục vụ vận hành website.
2. Mục đích sử dụng
- Xử lý và giao đơn hàng, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm và trả lời câu hỏi của bạn.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và website.
3. Trả lời tự động bằng trợ lý AI
Để hỗ trợ nhanh, TvF Shop sử dụng trợ lý tự động (AI) trả lời tin nhắn trên website, Facebook Messenger và Instagram. Nội dung tin nhắn của bạn có thể được xử lý bởi các nền tảng AI (Google Gemini, OpenAI) chỉ nhằm mục đích tạo câu trả lời tư vấn. Bạn luôn có thể yêu cầu gặp nhân viên thật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác cần thiết để hoàn tất dịch vụ:
- Đơn vị vận chuyển — để giao hàng đến bạn.
- Nền tảng Meta (Facebook/Instagram Messenger) khi bạn nhắn tin cho shop.
- Dịch vụ phân tích (Google Analytics) để thống kê ẩn danh lượt truy cập.
5. Cookie
Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.
6. Bảo mật & lưu trữ
Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn hàng và nghĩa vụ theo quy định.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Vui lòng liên hệ shop qua thông tin bên dưới.